Mettre l’humain au cœur de notre activité
Nous pensons que la mobilité de demain ne s’invente qu’avec les hommes et les femmes que nous transportons et avec lesquels nous travaillons.
Nous considérons les besoins et les préoccupations de toutes les parties prenantes, y compris les clients, les employés et les partenaires locaux. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité, le confort, la ponctualité et l’accessibilité pour les clients, ainsi qu’un environnement de travail sain et des conditions de travail équitables pour les employés.
Nous travaillons également pour assurer un service client optimal et un engagement continu envers les employés en fournissant une communication claire, en offrant des opportunités de formation, en répondant rapidement aux interrogations de chacun.
Nous écoutons les remarques des employés et travaillons en étroite collaboration avec eux pour continuer à faire progresser notre entreprise.
Nous avons mis en place des outils de communication en interne afin de permettre aux employés d’exprimer des suggestions susceptibles d’améliorer leurs conditions de travail.
Nous sommes sensibles au bien-être des usagers qui peuvent exprimer leurs remarques via des enquêtes de satisfaction clientèle ou par les réseaux sociaux.
Enfin, l’égalité homme-femme dans l’entreprise est une volonté que nous concrétisons au quotidien puisque l’index pour SOVETOURS est de 99/100.